组织行为学:组织决策中的3个要素与9个认知偏差
2019-12-16 全球品牌网  杨柳君

韩国漫画无删减购买 www.ctxpbn.cn 请加微信公众号:xiangmu114


斯蒂芬P.罗宾斯《组织行为学精要》读书笔记。

这是杨柳君研读“组织行为学”系列原创之8。

“在组织行为学中,有三条被人们普遍接受的概念,它们都与决策相关,我们每个人在做决定时都需要用到它们,它们包括:理性决策模型、有限推理能力与直觉?!?/p>

以上这段话引自斯蒂芬P.罗宾斯的著作里。

人们在做决策的时候主要依据3个要素:理性决策模型、有限推理能力与直觉。

1.理性决策模型

理性决策模型有6个步骤,它们分别是:

?界定问题

?确定决策标准

?给决策标准分配权重

?开发备选方案

?评估备选方案

?选择最优方案

首先是界定问题,在界定了问题之后确定决策的标准,在确定了决策的标准之后给决策标准分配权重,接下来是开发备选方案,和评估备选方案,最后是做选择,选择最优方案。

理性决策模型的决策过程是很严谨的,但严谨的决策过程就一定会获得最佳的决策结果吗?恐怕是不一定的。

运用理性决策模型的前提显然是要拥有完整的可供决策的信息,以及准备周全的备选方案等,整个过程相对繁琐。但我们可以想象得到的是,在真实的工作和生活的决策场景里,这些前提条件是很难完全具备的。

所以可以这么说,理性决策模型有其不适用性和局限。

2.有限推理能力

正因为人的意识无法完全采用理性来建构和解决复杂问题,我们的意识通?;嵩?a href='http://www.ctxpbn.cn/baike/youxianlixing.html' class='nlink'>有限理性范围内活动。

人们在做决策前,很难获得完整的供决策的信息,以及完备的备选方案,因此我们通常都是在有限的信息空间里做推理和决策。

这于是便会形成偏见。

偏见一定是坏事吗?也不一定。

重要的在是否能观察和准确识别到其中的偏见。

3.直觉

可能最简的决策方法就是依靠直觉。

直觉决策是一个来自过去经验累积的下意识过程。

直觉似乎是不确定的,但极有可能是最高效、最优的决策方法之一。

上面说的是决策的3个因素、方法,接下来我们谈谈决策中常见的偏差和错误。

1.自信过度性偏差

如果有人要求我们回答一些基于事实的问题,并要求我们自行判断答案的正确概率时,我们往往表现得过于乐观,这种状态就被称作“自信过度性偏差”。

比较有意思的一是,有数据显示,企业家的乐观程度与新开创企业的绩效负相关关系。

也就是说,企业家本人越乐观,新开创企业的绩效越差。

这大概是因为太过乐观的创业者,尤其是在创业初期,极有可能会低估了困难的程度和面临的风险,从而没有做好足够的准备。

2.定位性偏差

定位性偏差指的是持续关注于一开始的信息而没有恰当地关注后续的信息。

也可以理解为缺乏系统的思考能力。

只关注了眼前的,当下的信息,没有从整体来考量。

3.确认性偏差

确认性偏差是一个选择性认知的典型例子,即我们会主动寻找能够验证我们过去经历的信息,并且低估与经验相悖的信息。

人们看到的世界是我们主动选择看到的结果。

这个选择与人们过往的经历、与认知密切相关。

当我们的经验和认知里不具备某些信息,甚至与真实信息相悖时,人们会下意识的选择回避,过滤掉那些可能反而是真实的信息。

所以从这个角度来说,多元思考,不断升级自己的认知非常重要。

4.易得性偏差

易得性偏差指的是我们倾向于在既有信息的基础上作出判断。

人们会在已掌握的信息的基础上作判断、作决策,人们很难避免没有认知陷阱和屏障。

偏差是会存在的,所以从这个角度来说,作为一个个体、作为一家企业,与众不同比做的更好要重要。

5.承诺升级

承诺升级指的是在有明显证据证明一个决策是错误的情况下,此人还仍然坚持这个决策。

人们通常很容易损失厌恶,已经付出的事物和人,即使付出的方向错了,我们仍然会坚定的认为自己的付出是正确的,甚至加大付出。

这是人性的弱点。

个体在发现自己对失败的行为负有责任时,会升级对这种行为的承诺。

很多的企业都因为老板、决策者坚定的认为自己本是错误的行为是正确的,而付出了极大的代价,甚至致使企业倒闭。

6.随机性偏差

我们倾向于相信自己能够预测随机事件的结果,这就是随机性偏差。

人们对自己的判断力通常有过高的估计,从而产生偏差。

7.风险厌恶

偏好确定的事物而不偏好具有风险的结果,这种倾向就是风险厌恶。

绝大部分人是风险厌恶者,人们喜欢确定了的事物,而不希望面对不确定性。

但风险始终与机遇是共存的,如何把握好风险的度,在面对可承受的风险的前提下成果最大化,这需要智慧。

8.后视偏差

后视偏差指的是人们倾向于在事后错误地认为自己的事前预测具有高度的准确性。

人们通?;峁谧孕?,尤其是企业决策者们,他们大多对韩国漫画无删减购买 www.ctxpbn.cn自己的判断力充满了自信。

9.实践应用:财务决策

从消费与信贷的角度来说,人们也很容易过高的估计了自己的偿还能力,从而过度消费。

“一个好方法是去寻找与自己初始偏好相反的信息,从而确保自己能够全面地看待问题?!?/p>

这的确是个相当不错的建议,人们可以透过寻找与自己的偏好完全相反的信息,通过完全相反的信息来反思自己的选择,从而促使自己能够从更全面的角度和立场来看待问题,减少决策偏差。


杨柳君欢迎与globrand(全球品牌网)作者探讨您的观点和看法,杨柳君。管理大师德鲁克精深研究者。十数年企业咨询与培训经验。上海汉迪咨询副总。有连续创业经历。(与我联系时,请说明您是在“全球品牌网”看到这篇文章的。) 进入杨柳君专栏

加入全球品牌网项目库
·拥有独立商铺,免费发布项目!
本站微信公众号:创业加盟项目大全
本站微信公众号:创业加盟项目大全

关注创业,关注项目,每日精选各领域有趣文章。(微信扫描如上二维码,或者直接添加微信公众号:xiangmu114